Naplánujte, vytvářejte, provozujte a neustále vylepšujte podporu, kterou poskytujete svým zákazníkům – od začátku do konce. Komplexní služby společnosti Arrow rozšiřují vaše interní kapacity, takže svým zákazníkům můžete nabídnout více s vyšší účinností a bez vysokých investic. Získejte přístup k odborným znalostem a kontinuální podporu pro zaplnění mezer v kapacitách. Nabízejte svým zákazníkům kombinaci služeb na míru, které jim pomohou dosáhnout jejich obchodních cílů prostřednictvím zavádění technologií.
Snadno prodejné. Snadné k využití. Konzistentní dodání.
Managed services
Vytvářejte bezpečná a odolná prostředí díky nepřetržitému sledování, výstrahám v reálném čase, proaktivním nápravám a pohotové podpoře v terénu
Profesionální služby
Podpořte zavedení celopodnikové architektury prostřednictvím workshopů, hodnocení, implementací a migrací.
Support services
Získávejte nepřetržitou podporu díky centralizované správě tiketů L1/L2 a jejich řešení. pro více výrobců
Education services
Rozvíjejte dovednosti, abyste zůstali v obraze a získali certifikaci v žádaných technologických oblastech a od výrobců
Proč používat služby společnosti Arrow
Navrhujte, nasazujte, zabezpečujte, spravujte a optimalizujte technologie výrobců v rámci jednotného rámce.
Zlepšujte udržení zákazníků a jejich celoživotní hodnotu.
Dostaňte se na trh rychleji se službami, které se snadno prodávají díky jednotnému postupu prodeje.
Globální rámec poskytování služeb a více než 200 inženýrů usnadňují vašim zákazníkům přístup k našim službám
Managed services
Bezproblémově škálujte
Odstraňujte překážky omezující růst a posilujte služby, které již nabízíte. Rozšiřujte své stávající možnosti, plně využijte technologie, které máte zavedené, a zefektivněte způsob, jakým svým zákazníkům poskytujete hodnotu – ve velkém měřítku. Naše managed services vám pomohou rozvíjet vaše nabídky, získávat nové příležitosti a urychlit vaši cestu k dlouhodobému úspěchu.
Využívejte Arrow managed services pro proaktivní monitorování, správu a údržbu v celém IT prostředí a udržujte infrastrukturu v bezproblémovém chodu s minimálním počtem přerušení a maximální efektivitou. Pomáháme zajistit, aby systémy zůstaly aktuální a zabezpečené – od vzdáleného monitorování v reálném čase a proaktivního upozornění / stanovování priorit až po správu náprav napříč cloudovými prostředky, sítěmi a aplikacemi.
Profesionální služby
Zaměřte se na své jádro
Využívejte flexibilní přístup k vysoce kvalifikovaným inženýrům, kteří vám mohou pomoci od raného plánování až po zavádění a průběžné zapojování – bez nákladů a úsilí spojených s budováním kompletního technického týmu. Tato odborná podpora vám pomůže soustředit se na vaši hlavní činnost a zároveň dosahovat skvělých výsledků pro vaše zákazníky prostřednictvím technologií, které využívají.
Získávejte podporu, která se přizpůsobí vašim potřebám - ať už řešíte měnící se pracovní zatížení, nedostatky v dovednostech, neočekávaná zpoždění, nebo nové požadavky projektu, získáte podporu. Rozšiřujte své interní kapacity nebo přenechte přebytečnou práci specialistům, kteří přinášejí zkušenosti s AI, cloudem, daty, infrastrukturou a zabezpečením. Využijte společnost Arrow a pomozte svým zákazníkům rychleji zavádět technologie, snižovat rizika a zvyšovat výkon.
Support services
Poskytujte spolehlivou podporu
Získávejte přístup k responzivním službám podpory odborníků, kteří vám pomohou s rychlou diagnostikou, eskalací a řešením problémů s IT – u jednoho či více výrobců – prostřednictvím jednotného prostředí podpory. Arrow support services centralizují správu incidentů prostřednictvím jednotné platformy a koordinovaného modelu podpory. Naši technici se starají o příjem, třídění a řešení ticketů, v případě potřeby je eskalují k výrobcům a přebírají odpovědnost za případ až do jeho uzavření. U složitých problémů poskytují kredity napříč výrobci rychlý přístup k technikům, kteří řeší problémy napříč technologiemi, aniž by byla nutná koordinace ze strany zákazníka.
Mezi výhody používání Arrow support services patří:
- úspora nákladů na podporu,
- rychlejší reakce a vyšší míra vyřešení při prvním kontaktu,
- minimalizované prostoje a vyšší produktivita,
- větší flexibilita s přizpůsobenými možnostmi podpory, které odpovídají vašim skutečným potřebám v oblasti IT.
- Přístup zaměřený na zákazníka: Využívejte personalizovanou a pohotovou podporu navrženou tak, aby splňovala vaše specifické požadavky, a to nad rámec standardních nabídek výrobců.
- Konzistentní, vysoce kvalitní nepřetržitá podpora zajišťuje plynulý provoz IT systémů.
Education services
Získejte přístup k oceňovanému školení
Pomozte svému týmu udržovat si dovednosti na vysoké úrovni a aktuální certifikace prostřednictvím oceňovaných vzdělávacích služeb společnosti Arrow. Díky silným vztahům s předními výrobci technologií vám pomůžeme udržet si náskok v rychle se rozvíjejícím technologickém prostředí.
Ať už si zdokonalujete dovednosti, rozšiřujete odborné znalosti nebo se přizpůsobujete novým požadavkům zákazníků, naše flexibilní formáty zahrnují soukromé konzultace, virtuální učebny a eLearning – nabízíme vám tak možnosti pro všechny styly učení.
Získejte přístup k autorizovaným školením, učebním osnovám nových technologií a praktickým vzdělávacím příležitostem. Společnost Arrow pomáhá budovat sebedůvěru a posiluje dovednosti potřebné k podpoře zákazníků a k růstu.
Rozšiřte své interní schopnosti se společností Arrow
Spojte se s námi