Planera, utveckla, driva och kontinuerligt förbättra det stöd du erbjuder dina kunder – från början till slut. Arrows heltäckande tjänster kompletterar era interna resurser så att ni kan erbjuda era kunder mer, med högre effektivitet och utan stora investeringar. Få tillgång till expertis och kontinuerligt stöd för att fylla kapacitetsluckor. Erbjud dina kunder en skräddarsydd blandning av tjänster som hjälper dem att nå sina unika och föränderliga affärsmål genom införande av teknik.
Lätt att sälja. Lätt att använda. Levereras konsekvent.
Hanterade tjänster
Skapa säkra och motståndskraftiga miljöer genom kontinuerlig övervakning, realtidsvarningar, proaktiv patchning och responsivt fältstöd
Professionella tjänster
Främja införandet av en företagsomfattande arkitektur genom workshops, utvärderingar, implementeringar och migreringar
Supporttjänster
Få tillgång till support dygnet runt med centraliserad hantering och lösning av L1/L2-ärenden för flera leverantörer
Utbildningstjänster
Utveckla färdigheterna för att hålla dig uppdaterad och certifierad inom efterfrågade teknikområden och hos olika leverantörer
Varför välja Arrows tjänster?
Utforma, implementera, säkra, hantera och optimera leverantörernas tekniker inom ett gemensamt ramverk
Öka kundlojaliteten och livstidsvärdet
Kom ut på marknaden snabbare med tjänster som är lätta att sälja och som följer en enhetlig försäljningsprocess
Tack vare ett globalt leveranssystem och över 200 ingenjörer blir våra tjänster lätta att använda för era kunder
Hanterade tjänster
Skala sömlöst
Ta bort hinder som begränsar tillväxt och stärk de tjänster du redan erbjuder. Utöka era befintliga resurser, dra full nytta av den teknik ni redan har och effektivisera hur ni levererar värde till era kunder – i stor skala. Våra förvaltade tjänster hjälper dig att vidareutveckla ditt utbud, nå nya möjligheter och påskynda din väg mot långsiktig framgång.
Använd Arrows förvaltningstjänster för proaktiv övervakning, hantering och underhåll av hela IT-miljön, och se till att infrastrukturen fungerar smidigt med minimala avbrott och maximal effektivitet. Från fjärrövervakning i realtid och proaktiva varningar/prioritering till hantering av säkerhetsuppdateringar för molntjänster, nätverk och applikationer – vi ser till att systemen hålls uppdaterade och säkra.
Professionella tjänster
Fokusera på din kärnverksamhet
Få flexibel tillgång till högkompetenta ingenjörer som kan stödja er från den inledande planeringen till driftsättning och löpande samarbete – utan de kostnader och den arbetsinsats som krävs för att bygga upp ett helt eget tekniskt team. Detta stöd från experter hjälper dig att hålla fokus på din kärnverksamhet samtidigt som du levererar starka resultat till dina kunder genom den teknik de använder.
Oavsett om du står inför varierande arbetsbelastning, kompetensbrister, oväntade förseningar eller nya projektkrav får du stöd som anpassas efter dina behov. Utöka era interna resurser eller delegera överskottsarbete till specialister med erfarenhet inom AI, molntjänster, data, infrastruktur och säkerhet. Använd Arrow för att hjälpa dina kunder att snabbare ta till sig ny teknik, minska riskerna och förbättra prestandan.
Supporttjänster
Leverera pålitlig support
Få tillgång till responsiva, expertledda supporttjänster för att snabbt diagnostisera, eskalera och lösa IT-problem – oavsett om det gäller en enskild leverantör eller flera leverantörer – genom en enda, samordnad supportupplevelse. Arrows supporttjänster centraliserar incidenthanteringen via en enda plattform och en samordnad supportmodell. Våra tekniker hanterar mottagning, prioritering och lösning av ärenden, eskalerar dem till leverantörer vid behov och tar ansvar för ärendet ända tills det är avslutat. När det gäller komplexa problem ger leverantörsoberoende support snabb tillgång till tekniker som kan lösa problem som spänner över olika teknikområden utan att kunden behöver stå för samordningen.
Några av fördelarna med att använda våra supporttjänster är:
- Stöd för kostnadsbesparingar
- Snabbare svarstider och högre andel ärenden som löses vid första kontakten
- Minimerad stilleståndstid och förbättrad produktivitet
- Större flexibilitet med skräddarsydda supportalternativ som är anpassade efter just dina IT-behov
- Ett kundfokuserat tillvägagångssätt: Upplev personlig och lyhörd support som är utformad för att tillgodose just dina behov, utöver leverantörernas standarderbjudanden
- En konsekvent support av hög kvalitet dygnet runt säkerställer att IT-systemen fungerar smidigt
Utbildningstjänster
Få tillgång till prisbelönt utbildning
Ge ditt team möjlighet att hålla sina kunskaper uppdaterade och certifieringarna giltiga genom Arrows prisbelönta utbildningstjänster. Tack vare våra starka relationer med ledande teknikleverantörer hjälper vi dig att ligga steget före i den snabbt föränderliga teknikvärlden.
Oavsett om du vill vidareutveckla dina färdigheter, bredda din expertis eller anpassa dig till nya kundkrav erbjuder våra flexibla utbildningsformer privata sessioner, virtuella klassrum och e-lärande – vilket ger dig alternativ som passar alla inlärningsstilar.
Få tillgång till utbildningar för auktoriserade leverantörer, kursprogram om ny teknik och möjligheter till praktiskt lärande. Arrow bidrar till att bygga upp självförtroendet och stärka de färdigheter som krävs för att ge kunderna stöd och driva på tillväxten.
Utöka era interna resurser med Arrow
Kontakta oss