Plan, bouw, run en verbeter voortdurend de ondersteuning die u uw klanten biedt, van begin tot eind. De uitgebreide diensten van Arrow vergroten uw interne mogelijkheden, zodat u meer aan uw klanten kunt bieden met meer efficiëntie en zonder grote investeringen. Krijg toegang tot expertise en doorlopende ondersteuning om capaciteitshiaten op te vullen. Bied uw klanten een op maat gemaakte mix van diensten om hen te helpen hun unieke en evoluerende bedrijfsdoelen te bereiken door middel van technologie-adoptie.
Eenvoudig te verkopen. Gemakkelijk consumeerbaar. Consistent geleverd.
Managed services
Creëer veilige en veerkrachtige omgevingen door continue monitoring, waarschuwingen in realtime, proactieve patching en responsieve ondersteuning op locatie
Professionele diensten
Stimuleer de adoptie van architectuur binnen de hele organisatie door middel van workshops, beoordelingen, implementaties en migraties
Support services
Krijg 24 uur per dag toegang tot ondersteuning met gecentraliseerd L1/L2-ticketbeheer en -oplossing voor meerdere leveranciers
Education services
Bouw de vaardigheden op om up-to-date en gecertificeerd te blijven in veelgevraagde technologiegebieden en voor leveranciers
Waarom de diensten van Arrow gebruiken
Ontwerp, implementeer, beveilig, beheer en optimaliseer leverancierstechnologieën binnen een gemeenschappelijk kader
Verhoog klantbehoud en klantwaarde op de lange termijn
Kom sneller op de markt met diensten die gemakkelijk te verkopen zijn met een consistente salesaanpak
Een wereldwijd leveringskader en meer dan 200 engineers maken onze diensten gemakkelijk consumeerbaar voor uw klanten
Managed services
Schaal naadloos
Verwijder barrières die uw groei beperken en versterk de diensten die u al aanbiedt. Breid uw bestaande mogelijkheden uit, profiteer volledig van de technologieën die u hebt geïmplementeerd en stroomlijn hoe u op schaal waarde levert aan uw klanten. Onze managed services helpen u bij het ontwikkelen van uw aanbod, het benutten van nieuwe kansen en het versnellen van uw traject naar succes op de lange termijn.
Gebruik de managend services van Arrow voor proactieve monitoring, beheer en onderhoud in de volledige IT-omgeving en houd de infrastructuur soepel draaiende met minimale onderbrekingen en maximale efficiëntie. Van realtime monitoring op afstand en proactieve waarschuwingen/triage tot patchbeheer in cloudmiddelen, netwerken en applicaties: wij helpen ervoor te zorgen dat systemen up-to-date en beveiligd blijven.
Professionele diensten
Focus op uw kern
Profiteer van flexibele toegang tot hoogopgeleide engineers die u kunnen ondersteunen van vroege planning tot implementatie en voortdurende betrokkenheid, zonder de kosten en inspanningen voor het opbouwen van een volledig technisch team. Deze deskundige ondersteuning helpt u gefocust te blijven op uw kernactiviteiten en levert tegelijkertijd sterke resultaten voor uw klanten via technologieën die zij gebruiken.
Of u nu te maken hebt met veranderende workloads, hiaten in vaardigheden, onverwachte vertragingen of nieuwe projectvereisten, u krijgt ondersteuning die zich aanpast aan uw behoeften. Breid uw interne mogelijkheden uit of besteed extra werk uit door inzet van specialisten die ervaring bieden in AI, cloud, gegevens, infrastructuur en security. Maak gebruik van Arrow om uw klanten te helpen technologie sneller te implementeren, risico’s te verminderen en prestaties te verbeteren.
Support services
Bied betrouwbare support
Krijg toegang tot responsieve, door experts geleide support services om IT-problemen bij individuele leveranciers of meerdere leveranciers snel te diagnosticeren, te escaleren en op te lossen via één uniforme support ervaring. De support services van Arrow centraliseren incidentbeheer via één platform en een gecoördineerd ondersteuningsmodel. Onze ingenieurs verzorgen ticketinname, triage en afhandeling, escaleren indien nodig naar leveranciers en nemen verantwoordelijkheid tot en met de voltooiing. Voor complexe problemen bieden voor alle leveranciers geldende kredieten snelle toegang tot technici die problemen in verschillende technologieën oplossen zonder dat door de klant geleide coördinatie nodig is.
Enkele voordelen van het gebruik van onze support services zijn:
- Kostenbesparingen op support
- Snellere responstijden en hogere oplossingspercentages bij het eerste contact
- Minimale uitvaltijd en verbeterde productiviteit
- Meer flexibiliteit met support opties op maat die aansluiten bij uw unieke IT-behoeften
- Klantgerichte aanpak: Ervaar gepersonaliseerde, responsieve ondersteuning die is ontworpen om te voldoen aan uw specifieke vereisten, verdergaand dan het standaardaanbod van leveranciers
- Consistente, hoogwaardige 24/7 ondersteuning zorgt ervoor dat IT-systemen soepel blijven werken
Education services
Krijg toegang tot bekroonde training
Stel uw team in staat om vaardigheden scherp te houden en certificeringen actueel te houden via de bekroonde education services van Arrow. Via onze sterke relaties met toonaangevende technologieleveranciers helpen wij u voorop te blijven in het snel evoluerende technologielandschap.
Of u nu vaardigheden bijwerkt, expertise uitbreidt of u aanpast aan de eisen van nieuwe klanten, onze flexibele formaten omvatten privésessies, virtuele klaslokalen en eLearning, zodat u opties hebt voor alle leerstijlen.
Krijg toegang tot geautoriseerde leverancierstrainingen, opkomende technologiecurricula en praktische leermogelijkheden. Arrow helpt vertrouwen op te bouwen en versterkt de vaardigheden die nodig zijn om klanten te ondersteunen en groei te stimuleren.
Breid uw interne mogelijkheden uit met Arrow
Neem nu contact op