IBM FlashSystem

Expert Care szolgáltatások a FlashSystem 5015, 5045 és 5200-hoz

A jelen bejelentéssel elérhetővé válik a meglévő Basic és Advanced szint mellett elérhetővé válik a Premium is. Ezen szintek mindegyikének ára a hardver eladási árának egyszerű százaléka. Ez egyszerűbb, könnyebb ajánlatadást tesz lehetővé egyetlen rendszerből.

Az IBM Storage Expert Care célja, hogy egyszerűsítse és szabványosítsa az IBM FlashSystem 5045, IBM FlashSystem 5015 és IBM FlashSystem 5200 portfólió támogatási lehetőségeit, hogy a FlashSystem rendszerek csúcsteljesítményen működjenek. A szervezetet üzemeltető rendszerek és eszközök magas rendelkezésre állásának, rugalmasságának és megbízhatóságának fenntartása érdekében a Storage Expert Care for FlashSystem 5045, FlashSystem 5015 és FlashSystem 5200 több szintű szakértői szolgáltatást kínál.

A Storage Expert Care egy egyszerű módszert kínál, amely segíthet a szervezeteknek elkerülni a hosszú beszerzési és szerződéskötési folyamatokat azáltal, hogy a termékvásárlás időpontjában egy-öt évre lehetővé teszi a szolgáltatások egyidejű beszerzését. A FlashSystem 5045, a FlashSystem 5015 és a FlashSystem 5200 Storage Expert Care szolgáltatásai az IBM rendszerekben 1-5 évig engedélyezettek. A jelen bejelentéssel Premium szint is elérhetővé válik a meglévő Basic és Advanced szintekhez. Ezen szintek mindegyikének ára a hardver eladási árának egyszerű százaléka. Ez egyszerűbb, könnyebb ajánlatadást tesz lehetővé egyetlen rendszerből. További részletekért forduljon IBM képviselőjéhez.

Premium Expert Care tulajdonságai:

• Hardver karbantartás 24x7xSD
  • Kapcsolatfelvételi cél válaszidő-célok:
    • 30 perc az 1. és 2. súlyosság esetén
  • A Support Line for Storage távoli technikai segítséget nyújt a telepítési, konfigurációs és használati problémák megoldásához.
  • A Remote Code Load az IBM műszaki erőforrásának támogatásával és felügyeletével együtt jár.
  • A prediktív támogatási elemeket az IBM Storage Insight Pro telepítése artalmazza
  • Jobb válaszidők:
    • 30 perces kapcsolatfelvételi célválaszidő célkitűzés 1. és 2. súlyosság esetén
  • Műszaki ügyfélmenedzser (TAM)

Expert Care szolgáltatások az új IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 eszközhöz

Az IBM Storage Expert Care célja az IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 portfólió támogatási opcióinak egyszerűsítése és szabványosítása, hogy az IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 csúcsteljesítményen működjön. A szervezetet üzemeltető rendszerek és eszközök magas rendelkezésre állásának, rugalmasságának és megbízhatóságának fenntartása érdekében a Storage Expert Care for IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 több szintű szakértői szolgáltatást biztosít.

A Storage Expert Care egy egyszerű módszert kínál, amely segíthet a szervezeteknek elkerülni a hosszú beszerzési és szerződéskötési folyamatokat azáltal, hogy a termékvásárlás időpontjában egy-öt évre lehetővé teszi a szolgáltatások egyidejű beszerzését. Az IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 Storage Expert Care szolgáltatásai az IBM rendszerekben 1-5 évig engedélyezettek. Basic és Advanced szint közül választhatja ki a kívánt támogatási szintet. Ezek mindegyikének ára a hardver eladási árának százalékában kerül megállapításra. Ez egyszerűbb, könnyebb ajánlatadást tesz lehetővé egyetlen rendszerből. További részletekért forduljon IBM képviselőjéhez.

Elérhető az IBM Storage Area Networking SAN42B-R7 számára (9004-es géptípussal):

Basic Expert Care tulajdonságai

• Hardware karbantartás 9x5xNBD
  • Kapcsolatfelvételi cél válaszidő-célok:
    • 4 óra minden súlyosság esetén
  • Ha a távoli támogatás után helyszíni segítségre van szükség, a cél (a probléma meghatározása után):
    • Következő munkanap 1. és 2. súlyosság esetén
    • Az ügyfél és az IBM közös megegyezésével a 3. és 4. súlyosság esetén
  • A Support Line for Storage távoli technikai segítséget nyújt a telepítési, konfigurációs és használati problémák megoldásához.

 Advanced Expert Care tulajdonságai

• Hardver karbantartás 24x7xSD
  • Kapcsolatfelvételi cél válaszidő-célok:
    • 2 óra 1-es és 2-es súlyosság esetén
    • 4 óra 3-as és 4-es súlyosság esetén
  • Ha a távoli támogatás után helyszíni segítségre van szükség, a cél (a probléma meghatározása után):
    • 4 óra 1-es súlyosság esetén
    • Másnap a 2-es súlyosság esetén
    • Az ügyfél és az IBM közös megegyezésével a 3. és 4. súlyosság esetén
  • A Support Line for Storage távoli technikai segítséget nyújt a telepítési, konfigurációs és használati problémák megoldásához.
  • Az IBM Call Home Technology beállításai tartalmazzák a prediktív támogatási elemeket

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdése merülne fel, keressen bennünket bizalommal: ibm.ecs.hu@arrow.com

ARROW ECS Kft.
IBM üzletág