Poprzeczka jest wysoko ustawiona. Dzięki technologii – w tym interfejsom API, EDI, robotyce i automatyzacji – zwiększamy szybkość realizacji zamówień. Kontakty B2B z dostawcami umożliwiają nam błyskawiczne przesyłanie informacji między dostawcami a firmą Arrow. Dostępność produktu i inne szczegóły zamówienia są rutynowo sprawdzane na każdym etapie procesu zamawiania, przez co mamy pewność, że zamówienia są przetwarzane szybko, dokładnie i bezproblemowo.
Nasze wyjątkowe osiągnięcia:
- 550 tys. skutecznie zarządzanych zleceń sprzedaży rocznie
- 500 skomplikowanych projektów dostaw międzynarodowych rocznie związanych z 1200 zleceniami sprzedaży i ponad 160 krajami
Konsekwentnie monitorujemy wskaźniki KPI i poddajemy je analizie porównawczej, aby zapewnić wysoką liczbę umów SLA:
- Proces od potwierdzenia zamówienia do wpisu w systemie zajmuje poniżej 4 godzin
- Średni czas wprowadzania bezbłędnych zamówień
- % błędnych zamówień rozwiązano w czasie poniżej 12, 24 i 48 godzin
- # zamówień nieprzetworzonych w czasie poniżej 12, 24 i 48 godzin
- Nawigowanie czasu transakcji w porównaniu do SLA
- Śledzenie zamówień, których dotyczy zapytanie, jako procent całkowitej liczy zamówień
Każde zdarzenie występujące w cyklu życia zamówienia jest ściśle monitorowane. Firma Arrow zapewnia dostęp do pulpitów nawigacyjnych i narzędzi, które pomagają śledzić przepływ przetwarzania zamówień o wysokim poziomie szczegółowości i dokładności.
