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Arrow Electronics, Inc.
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Soluzioni

Efficienza operativa

Elaborazione degli ordini rapida, precisa ed efficiente grazie all’automazione, ai controlli di qualità, alla conformità e alla consegna globale.

Male runner listening to music with phone armband

Eccellenza costante

Il livello è alto. Grazie alle tecnologie, tra cui API, EDI, robotica e automazione, siamo in grado di accelerare la velocità degli ordini. Le connessioni B2B con i fornitori ci permettono di trasferire informazioni tra questi ultimi e Arrow alla velocità della luce. La disponibilità dei prodotti e gli altri dettagli dell’ordine vengono regolarmente convalidati durante ogni fase del processo, per poter elaborare gli ordini in modo rapido, preciso e senza problemi.


Il nostro eccezionale curriculum include:

  • 550.000 ordini di vendita all’anno gestiti con successo
  • 500 progetti complessi di consegna internazionale all’anno relativi a 1.200 ordini di vendita e oltre 160 paesi

Monitoriamo costantemente i KPI e li sottoponiamo a benchmark per garantire SLA elevati:

  • Ricevimento dell’ordine e inserimento nel sistema entro 4 ore
  • Tempo medio di inserimento dell’ordine pulito
  • % di ordini non puliti risolti entro 12, 24 e 48 ore
  • N. di ordini non evasi entro le 12, 24 e 48 ore
  • Dashboarding dei tempi di transazione rispetto agli SLA
  • Tracciamento dei casi in esame come percentuale degli ordini totali

Ogni evento che si verifica nel ciclo di vita di un ordine viene monitorato attentamente. Arrow fornisce l’accesso a dashboard e strumenti che consentono di monitorare il flusso dell’elaborazione degli ordini con un elevato livello di dettaglio e precisione.

A man driving a car in the night city

Qualità e trasparenza

Le valutazioni sulla qualità iniziano da subito. Dal momento in cui viene richiesto un preventivo, Arrow esegue ispezioni e controlli rigorosi che proseguono per tutta la durata dell’ordine. In questo modo si ottiene la trasparenza dell’ordine e ci si assicura che l’ordine venga elaborato prima di andare oltre.


Con circa 2 milioni di SKU attivi nel nostro sistema, manteniamo e arricchiamo costantemente questi dati. Tutto è documentato e meticolosamente tracciato per garantire la conformità e rassicurare il cliente.


La conformità è fondamentale nel nostro approccio al mercato e garantiamo costantemente il pieno rispetto di tutte le normative, tra cui:

  • Merci pericolose (Direttiva 2012/45/UE)
  • Direttiva UE sulle batterie (Direttiva 2013/56/UE)
  • Direttiva UE sugli imballaggi (Direttiva 94/62/CE)
  • Regolamenti REACH e SCIP
  • Rohs
  • Rifiuti derivati da apparecchiature elettriche ed elettroniche
  • Regolamenti Intrastat
  • Codice Taric dell’UE
  • Minerali provenienti da zone di conflitto
  • Uso finale e certificato di conformità
  • Legge sulla politica di corruzione all’estero e legge anticorruzione
  • Legge sulla catena di fornitura (DE)

 

Munich_Central_Train_Station

La complessa distribuzione globale si semplifica

La gestione delle consegne può diventare rapidamente macchinosa e costosa. Dall’imposta sul valore aggiunto alle normative commerciali, fino alla dogana e all’assicurazione, la spedizione diventa ancora più complessa quando sono coinvolte più sedi internazionali. Arrow garantisce una maggiore efficienza nella gestione delle consegne. Con una copertura di oltre 160 Paesi, le nostre soluzioni flessibili rendono la spedizione e la distribuzione più semplice e snella.

  • Servizio economy 
  • Servizio premium
  • Servizio all-inclusive (DDP)
  • Servizio di consegna dei prodotti di proprietà del cliente
  • Servizio da locale a locale (L2L)
Aumenta l’efficienza con Arrow
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