Skip to main content
Arrow Electronics, Inc.
Urban traffic circle - view from above
Produkter

Broadcom

Globala ledare inom infrastrukturteknik.

Suspension_Bridge

Broadcom

Arrow har ett nära samarbete med Broadcom för att distribuera Symantecs cybersäkerhetsportfölj. Arrows skickliga team tillhandahåller professionella tjänster och supporttjänster, vilket hjälper Symantecs kunder att maximera sina teknikinvesteringar.

Med expertis som omfattar företagets teknikstack och ett engagemang för att skapa partner är Arrow en viktig del av Symantecs partnerekosystem. Arrow är den enda distributören som har ett globalt fotavtryck och som erbjuder utökad support för Symantecs portfölj, och är idealiskt placerad för att ge råd och support till partners med Symantecs produkter och tjänster.

Drinking water treatment

Symantecs produktportfölj

Arrow-partner har tillgång till Broadcoms Internetsäkerhetslösningar från Symantec tillsammans med tillhörande support och tjänster. Broadcoms portfölj omfattar även:

Colorful_Twisted_Cables_Closeup

Cybersäkerhetsaggregator

Som Broadcoms exklusiva europeiska cybersäkerhetsaggregator är Arrow den enda distributören av Symantecs företagssäkerhetsportfölj, över sin europeiska kundbas för små och medelstora företag (SMB) (formellt känd som ”kommersiellt”).

Detta är fantastiska nyheter för kanalpartner som använder sig av Arrows oöverträffade produktkunskap och breda expertis inom cybersäkerhet.

Arrow tillhandahåller en överlägsen portfölj med support och tjänster, tillsammans med produktsortimentet och har åtagit sig att utveckla marknaden och skapa nya möjligheter för kanalpartners.

Arrow är stolta över att kunna erbjuda förstklassiga Symantec-tjänster.

Distributeur Dell Technologies

Symantecs support från Arrow

Arrow erbjuder support för alla SMB-kunder med ett giltigt abonnemang via en av Symantecs partners. Detta innebär att dina kunder kommer att få en högkvalitativ supportupplevelse, säker i den kunskap som de kommer att ta hand om av vårt team av välutbildade tekniker. Vår erfarenhet av Symantecs portfölj tillsammans med ytterligare supportalternativ gör att du kan känna dig trygg i vetskapen om att dina kunder blir väl omhändertagna.

Arrows förbättrade serviceutbud ger kunderna fler valmöjligheter och större flexibilitet att välja de tjänster som bäst passar deras affärsbehov. Partner kan också dra nytta av att ha ett bredare utbud av tjänster för återförsäljning, vilket resulterar i förbättrad kundretention och ökad kundnöjdhet.

Aerial view of people on a crossroad

Arrow och Symantec-förnyelser

Symantecs supportförnyelser är en värdefull inkomstkälla för många partners, men kan vara komplexa att hantera och lätta att missa.

Med Arrow har partners tillgång till en automatiserad förnyelseprocess för Symantec och ett erfaret team av supportexperter som kan tillhandahålla aktuell och korrekt information om förnyelser.

Partners kan säkerställa att deras kunders supportbehov täcks samtidigt som deras egna supportintäkter maximeras.

Symantecs supporttjänster

Välkommen till Arrow, Symantecs exklusiva europeiska aggregator, som ger förstklassig support till kunder hos Symantec, en division inom Broadcom.

Arrow – Ger Symantecs kunder den bästa supporten i sin klass L0/1

Se till att du har ditt Site-ID till hands och via telefon, e-post eller klicka på knappen nedan för att komma till supportcentret.

Tel: +44(0) 1638 569620
Email: broadcomsupport.ecs.emea@arrow.com

CCTV_Camera_on_Streetcorner

Allvarlighetsgrader

1:a allvarlighetsgraden – 1 timme

Ett problem har uppstått där ingen lösning är omedelbart tillgänglig i en av följande situationer: (i) din produktionsserver eller annat uppdragskritiskt system är nere eller har haft en betydande förlust av service; (ii) en betydande del av dina uppdragskritiska data är utsatt för en betydande risk för förlust eller korruption.

2:a allvarlighetsgraden – Inom 2 arbetstimmar

Ett problem har uppstått där en stor funktion är allvarligt nedsatt. Din verksamhet kan fortsätta på ett begränsat sätt, även om långsiktig produktivitet kan påverkas negativt.

3:e allvarlighetsgraden – Inom 4 arbetstimmar

Ett problem har uppstått med en begränsad negativ effekt på din affärsverksamhet.

4: allvarlighetsgraden – Inom en arbetsdag

Ett problem där din affärsverksamhet inte har påverkats negativt.


Observera: Problem med allvarlighetsgrad 1 måste loggas per telefon.

Broadcom resources