Condition Monitoring and Predictive Maintenance
Commande
Ai-je besoin d'être enregistré(e) sur le site Internet pour passer ma commande ?
Oui, toutes les commandes sont liées à une adresse email spécifique, vous aurez ainsi besoin d'enregistrer la vôtre pour pouvoir passer votre commande.
Y a t-il un montant minimum pour passer une commande ?
Il n'y a jamais d'exigence monétaire pour passer une commande ; veuillez toutefois examiner la page de la pièce pour vérifier les exigences de quantité de commande minimum.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?
Dès que le transporteur que vous avez sélectionné prend possession de votre commande, vous recevez un e-mail incluant à la fois votre numéro de suivi et votre facture d'achat. Veuillez noter que certains fournisseurs de messageries électroniques ont parfois du mal à identifier les e-mails de ce type et peuvent les acheminer vers un dossier « courrier indésirable ».
Vais-je recevoir un email de confirmation de ma commande ?
Oui, vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande a été soumise qui inclut votre numéro de commande client "WEB-SO". Vous pouvez également vous connecter en ligne et vérifier que votre commande indique « Soumise ».
Puis-je annuler une commande une fois qu'elle a été soumise ?
Les commandes passées qu'il est impossible d’annuler/impossible de retourner ont des politiques d'annulation et de déploiement différentes en fonction du fournisseur. Veuillez consulter les directives et les politiques du fournisseur spécifique afin d'obtenir les processus d'annulation appropriés en nous appelant ou en chattant avec nous en ligne. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi à partir de 03h30 jusqu'à 19 heures HNE.
Pourquoi une taxe de vente a été appliquée sur ma commande alors que je devrais en être exonérée ?
Arrow facture la taxe de vente sur toutes les commandes passées par des clients pour lesquels nous ne disposons pas d'attestation fiscale valide enregistrée. Les attestations fiscales peuvent être envoyées par email ou fax. Vos taxes peuvent être remboursées une fois le formulaire validé et appliqué à votre compte.