アローエレクトロニクス社 リターン品承認ポリシー（「RMAポリシー」）

アロー・エレクトロニクス社 – アロー北米部品流通/グローバルアライアンス

紹介

本RMAポリシーは、Arrow Electronics, Inc.（以下「Arrow」）の北米コンポーネント事業におけるPick and Ship製品の返品材承認（「RMA」）ポリシーを定義するものです。本RMAポリシーは、Arrow Global Servicesには適用されません。
 
ArrowからPick and Ship製品を購入することで、お客様（以下「お客様」、「貴社」または「顧客」といいます）は本RMAポリシーに同意したものとみなされます。
 
本RMAポリシーは、Arrow Electronics, Inc.の売買条件 – アメリカ地域（CUST-CON-012）（「条件」）に従うものとし、以下のリンクでご確認いただけます：https://www.arrow.com/en/legal/terms-and-conditions-of-sale。さらに、本RMAポリシーは、サプライヤーの要件および適用法の対象となる場合があります。

1. はじめに

1.1. アローの方針として、顧客が製品を返品する場合、事前に承認を取得する必要があります。 1.2. 顧客は返品を依頼するために、アローの営業担当者に連絡するか、MyArrow.comにアクセスして返品依頼を開始する必要があります。アローのデジタル顧客は、Arrow.comに記載されている連絡方法を利用することができます – お問い合わせ＆サポート

2. 返却可能な製品は何ですか？

2.1. お客様は、製品の不足、損傷、または欠陥について、納品から10日以内に書面でArrowに通知する必要があります。この10日間を過ぎた場合の返品特典については以下に定義されています。 2.2. Arrow Digitalでの購入に限り、非適合品以外の理由で返品される、受け入れ可能または再販可能な状態の製品は、該当する請求書の日付から30日以内に、このRMAポリシーの条件に従い返品可能です。それ以外の非Arrow Digitalでの購入については、製品の返品はArrowの書面による承認を要します。いかなる製品の返品においても、元の未開封のメーカー包装で返品し、元の包装材、付属品、ソフトウェア、取扱説明書、その他の関連文書をすべて含める必要があります。それに加え、Arrowの承認がない限り、その製品は未使用状態、未テスト、未プログラムであり、再販可能な状態でなければなりません。 2.3. Arrowが元々販売した製品のみが返品対象となります。Arrowの規約に記載されているように、お客様は返品される製品がArrowがお客様に出荷した元の製品であり、改変されていないことを保証するものとします。 2.4. 注：購入時に、またはお客様の手元に渡った後でNon-Standard ProductsまたはNon-Cancelable / Non-Returnable（NC/NR）として指定された製品は、返品の対象外となります。

3. 返品材料承認 (RMA)。

3.1. Arrowが不適合による返品を承認した場合、これには適用可能なサプライヤー要件および本RMAポリシー内に記載された条件が適用される可能性があり、顧客の救済措置はArrowの規約に従うものとします。 3.2．セクション2.2で説明される製品の返品をArrow Digitalが承認した場合、これには適用可能なサプライヤー要件および本RMAポリシー内に記載された条件が適用される可能性があり、返品された製品に対してArrowは返金を行います。 3.3．Arrowが発行するRMAは、発行日から30日間有効です。この30日以内にArrowで製品を受領できない場合、RMAは無効となります。この期限を超えた場合、Arrowは受領した製品を拒否する場合があります。 3.4. Arrow Digitalの顧客による全ての返品について、(i)返品運賃は顧客が前払いする必要があり、(ii)返品された全ての製品の所有権および損失リスクはArrowが受領して受け入れるまで顧客に帰属します。 3.5. 製品の返品には再入庫手数料がかかる場合があります。 3.6. 返品貨物にRMA番号を明確に記載してください。 3.7. 未承認/不整合（不適合）の返品は拒否される場合があります。顧客が承認なしに製品を返品した場合、Arrowは製品を廃棄するか、Arrowの規約に従い顧客へ返送することができます。 3.8. 本RMAポリシーの条件に顧客が従わなかった場合、Arrowは承認を取り消し、修理、交換、クレジット、その他の返金を否認する権利を有します。

4. 本ポリシーに関する質問

以下の連絡先までArrowにお問い合わせください: アローエレクトロニクス株式会社 9201 イースト ドライ クリーク ロード センテニアル, CO 80112 宛先: 法務部 ContractsNA@arrow.com

5. 本ポリシーのアクセシビリティ：

5.1. このRMAポリシーは、Arrowウェブサイトで以下のURLにて公開されています: https://www.arrow.com/en/fiveyearsout/company/reporting-and-governance 5.2. 従業員および認可された受領者となる資格を有するその他の者に対して、トレーニングが提供されます。

6. 本ポリシーの変更

このRMAポリシーは変更される可能性があり、変更はArrowが更新されたRMAポリシーをそのウェブサイトに掲載した時点で有効となります。これらの条項および条件のうちいずれかが違法または執行不可能と判断された場合でも、残りの条項は完全な効力を保持して継続されます。   バージョン: CUST-CON-123-AEIvA_カスタマー返品材料承認 2023年7月14日発行

  定義

「Arrow Digital」の購入は、arrow.comを通じて行われます。   「非標準製品またはキャンセル不可/返品不可（NC/NR）」－非返品可能、特別購入、非フランチャイズ、最終購入、サプライヤーにより廃番となったもの、または非標準製品に分類される商品であり、特注品、受注組立製品、付加価値製品を含むがこれに限定されない。また、プログラミング、試験、マーキング、または実施されたその他の付加価値サービスにより、サプライヤーが返品不可としたすべての製品を含む。   「Pick and Ship製品」は、元の製造業者から購入され、Arrowによって流通される製品です。   「不正/不一致（不適合）返品」は以下のうちのいずれかを示す製品を含むがこれに限定されない：