Planifique, desarrolle, ejecute y mejore continuamente el soporte a sus clientes, de manera integral. Los servicios integrales de Arrow amplían sus capacidades internas para que pueda ofrecer más a sus clientes con mayor eficiencia y sin una gran inversión. Acceda a experiencia y soporte continuos para cubrir cualquier necesidad. Ofrezca a sus clientes un conjunto de servicios personalizados para progresar hacia sus objetivos empresariales específicos y en constante evolución, adoptando la tecnología adecuada.
Fáciles de vender. Fáciles de consumir. Producidos de forma coherente.
Servicios gestionados
Genere entornos seguros y resilientes mediante supervisión continua, alertas en tiempo real, aplicación proactiva de parches y soporte de campo receptivo.
Servicios profesionales
Impulse la adopción de arquitectura en toda la empresa mediante talleres, evaluaciones, implementaciones y migraciones.
Servicios de soporte
Soporte las 24 horas, con gestión y resolución centralizadas de tickets L1/L2 para distintos proveedores.
Servicios de formación
Desarrolle habilidades para mantenerse al día y certificado en las áreas tecnológicas y los proveedores de más alta demanda
Por qué utilizar los servicios de Arrow
Diseñe, implemente, proteja, gestione y optimice tus tecnologías de proveedor desde un marco común
Aumente la retención de clientes y el valor del ciclo de vida de su oferta
Llegue más rápidamente al mercado con servicios fáciles de vender y una estrategia de ventas coherente
Un marco de producción global con más de 200 ingenieros hace que nuestros servicios sean fáciles de utilizar por sus clientes
Servicios gestionados
Amplíe sin problemas
Elimine las barreras que limitan el crecimiento y fortalezca los servicios que ya ofrece. Aumente sus capacidades existentes aprovechando al máximo las tecnologías que ya posee, y optimice de forma considerable la oferta de valor a sus clientes. Nuestros servicios gestionados le ayudan a desarrollar sus ofertas, aprovechar nuevas oportunidades y acelerar su camino hacia el éxito a largo plazo.
Utilice los servicios gestionados de Arrow para la supervisión, gestión y mantenimiento proactivos en todo el entorno de TI, y mantenga la infraestructura en funcionamiento constante con un mínimo de interrupciones y máxima eficiencia. Desde la supervisión remota en tiempo real con alertas y triaje proactivos hasta la gestión de parches para recursos, redes y aplicaciones en la nube, le ayudamos a garantizar que los sistemas se mantengan actualizados y seguros.
Servicios profesionales
Céntrese en su negocio
Disfrute de acceso flexible a ingenieros altamente cualificados que le darán soporte desde la planificación inicial hasta la implementación y la asistencia continua, sin el coste y el esfuerzo de tener que crear un equipo técnico completo. Un respaldo experto para que pueda mantenerse centrado en su negocio principal, mientras ofrece resultados sólidos a sus clientes en las tecnologías que ellos utilizan.
Tanto si está lidiando con cargas de trabajo cambiantes, carencia de habilidades, retrasos inesperados o nuevas demandas de proyectos, consiga el soporte que se adapta a sus necesidades. Amplíe sus capacidades internas o externalice el exceso de trabajo con especialistas que aportan experiencia en IA, nube, datos, infraestructura y seguridad. Utilice Arrow para ayudar a sus clientes a adoptar la tecnología más rápidamente, reducir riesgos e impulsar el rendimiento.
Servicios de soporte
Ofrezca un soporte fiable
Acceda a servicios de soporte receptivos y dirigidos por expertos para diagnosticar, ampliar y resolver rápidamente cualquier problema de TI —ya sea con uno solo o con varios proveedores— en una única experiencia de soporte unificada. Los servicios de soporte de Arrow centralizan la gestión de incidentes a través de una única plataforma y un modelo de soporte coordinado. Nuestros ingenieros realizan la entrada, el triaje y la resolución de tickets, remiten a los proveedores si es necesario y se encargan por completo del caso hasta su finalización. Para los problemas complejos, los créditos entre proveedores proporcionan un acceso rápido a los ingenieros para resolver problemas que involucran varias tecnologías, sin necesidad de coordinación por parte del cliente.
Algunos de los beneficios de nuestros servicios de soporte son:
- Ahorro de costes de soporte
- Tiempos de respuesta más rápidos, con mayores tasas de resolución en el primer contacto
- Mínimo tiempo de inactividad y mejora de la productividad
- Mayor flexibilidad con las opciones de soporte personalizadas según sus necesidades de TI específicas
- Enfoque centrado en el cliente: Disfrute de un soporte personalizado y ágil, diseñado para responder a sus necesidades específicas más allá de las ofertas estándar de los proveedores
- Soporte permanente 24x7 y de alta calidad, que mantiene en funcionamiento los sistemas de TI sin problemas
Servicios de formación
Acceda a una formación galardonada
Capacite a su equipo para mantener sus habilidades al día y las certificaciones actualizadas con los galardonados servicios de formación de Arrow. Gracias a nuestra sólida relación con los principales proveedores de tecnología, le facilitamos mantenerse a la vanguardia del panorama tecnológico en constante evolución.
Tanto si está mejorando sus habilidades, ampliando su experiencia o adaptándose a nuevas demandas de los clientes, nuestros formatos flexibles incluyen sesiones privadas, aulas virtuales y eLearning: una gama de opciones para todos los estilos de aprendizaje.
Acceda a formación para proveedores autorizados, estudios de tecnología emergente y oportunidades de aprendizaje práctico. Arrow le ayuda a generar confianza y fortalecer las habilidades necesarias para dar soporte a sus clientes e impulsar su crecimiento.
Aumente sus capacidades internas con Arrow
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