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Arrow Electronics, Inc.
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Kontakt

Customer Service

Wann immer Sie eine Frage zu einem bereits bestehenden Auftrag haben, kann Ihnen unser Customer Service helfen.

Wann immer Sie eine Frage zu einem bereits bestehenden Auftrag haben, kann Ihnen unser Customer Service helfen.

Ob Sie einen Liefertermin benötigen oder Ihnen Dokumente ( Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Lizenzen etc.) fehlen, im Customer Service sind Sie an der richtigen Stelle!

Technische Fragen oder Fragen zum Produkt werden in Absprache mit den entsprechenden Fachabteilungen geklärt.

Sollten Sie Ware an uns zurückgeben wollen, bitten wir Sie, zuerst eines unserer RMA Formulare (Return Material Authorization) auszufüllen und an unsere RMA Abteilung zu senden.

Wir prüfen den Sachverhalt und erteilen Ihnen bei Genehmigung eine RMA Nummer. Erst dann können Sie Hardware an unser Warehouse senden.

Im Fall von Software und Lizenzen, muss ggf. noch eine Vernichtungserklärung unterschrieben werden. Das ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich.
In jedem Fall bekommen Sie von uns eine genaue Instruktion.

Auch Ihre Altgeräte können Sie im Rahmen des Elektrogesetzes (ElektroG 3 - Richtlinie 2012/19/EU (WEEE-Richtlinie) an uns zurückgeben.

Elektro-Altgeräte gehören nicht in den Restmüll, da sie gefährliche Bestandteile enthalten können, die bei unsachgemäßer Entsorgung die Umwelt und die menschliche Gesundheit schädigen können.

Mit der getrennten Sammlung wird eine richtige Behandlung sowie die Rückgewinnung und Wiederverwendung wertvoller Materialien gemäß der bestehenden Gesetzgebung gewährleistet.

Wir stellen die Entsorgung durch die vertragliche Nutzung eines internationalen Recyclingnetzwerkes sicher.

Bitte füllen Sie auch in diesem Fall eines unserer RMA Formulare aus.

MyAccount Portal

Außerdem können sie alle Infos zu ihren Bestellungen über unser MyAccount Portal abrufen.

MyAccount Portal abrufen

German Supply Chain Due Diligence Act / Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz

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customerservice.ecs.de@arrow.com

Telefon: +49 89 93099-250
rma.ecs.de@arrow.com