La seguridad es la principal prioridad de hoy en día
Aunque muchas empresas destinan importantes inversiones en productos de seguridad para proteger sus valiosos activos, siguen produciéndose infracciones más que nunca.
Un ajuste débil o una configuración no óptima de estos productos pueden comprometer la seguridad y la resiliencia del entorno del punto de conexión.
Contar con una base de seguridad sólida, una estrecha supervisión e intervenciones rápidas es algo esencial para superar los actuales desafíos de seguridad y responder en tiempo real al crecimiento continuo de sofisticadas amenazas.
¿Qué es el servicio gestionado de Arrow para Symantec Endpoint Security?
Arrow ofrece un servicio de seguridad gestionado que cubre el ciclo de vida de la seguridad de las soluciones de endpoint de Symantec, desde la monitorización automatizada y la alerta sobre incidentes críticos hasta la gestión completa con prevención e intervención proactivas.
Basado en las habilidades técnicas y los recursos que tienes internamente, Arrow ofrece varias opciones para nuestros socios y clientes: puedes optar por un servicio de monitorización 24/7 a través de nuestra plataforma de servicio gestionado automatizado y ser alertado inmediatamente a través de una llamada telefónica cuando surja un incidente de seguridad crítico, o recibir un soporte proactivo completo en tu entorno Symantec de nuestro equipo de especialistas en Symantec.
Nuestro servicio gestionado se basa en nuestra plataforma propietaria que genera automáticamente alertas, y los tickets se abren rápidamente a medida que surgen problemas. Nuestro equipo de expertos puede conectarse de forma remota y tomar medidas inmediatas sobre vulnerabilidades críticas que tienen un impacto en la seguridad, así como ejecutar optimizaciones del sistema y cambios preventivos para garantizar que la solución Symantec esté configurada de manera óptima y actualizada para garantizar la máxima protección en todos los sistemas y dispositivos.
Obtén más información y explora nuestras opciones de nivel de servicio.
Oferta de servicios gestionados de Arrow
Monitoreo
- Monitoreo continuo y alertas automatizadas
- Recopilación de eventos / Análisis de registros
- Análisis de eventos (diario)
- Llamadas de alerta para problemas P1 (fuera del horario laboral o 24/7 según el plan)
- Incorporación (conexión a través de Secure Virtual Appliance para entornos locales)
- Contacto a través del servicio de asistencia bajo soporte de licencia estándar
Básico
- Soporte en horario laboral 8x5
- Monitoreo continuo y alertas automatizadas
- Recopilación de eventos / Análisis de registros
- Análisis de eventos (diario)
- Apertura, manejo y respuesta proactiva de tickets
- Solución de problemas
- Respuesta a incidentes
- Remediaciones (limitadas a proporcionar orientación sobre los pasos necesarios)
- Gestión de vulnerabilidades de seguridad
- Análisis de políticas de Symantec
- Tiempo de respuesta inicial según la gravedad: 1 hora a 1 día hábil
- Contacto a través del servicio de asistencia y correo electrónico
- Informes periódicos
Avanzado
- Soporte a nivel de servicio 24x7
- Monitoreo continuo y alertas automatizadas
- Recopilación de eventos / Análisis de registros
- Análisis de eventos (diario)
- Apertura, manejo y respuesta proactiva de tickets
- Solución de problemas
- Respuesta a incidentes
- Remediaciones en vulnerabilidades críticas de seguridad
- Gestión de vulnerabilidades de seguridad
- Análisis, configuración y gestión de políticas de Symantec
- Tiempo de respuesta inicial según la gravedad: 1 hora a 1 día hábil
- Contacto a través del servicio de asistencia, correo electrónico y teléfono
- Informes periódicos
