Services

Support Services

Tausende von Kunden vertrauen auf unsere erstklassigen Support-Dienstleistungen.

Arrow Support Service

Nutzen Sie unser Team hochqualifizierter Support-Engineers für Support-Anfragen und profitieren Sie von unserem zuverlässigen Hardware Austauschservice – 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche

Die Qualität unserer Support Services:

Qualität steht im Mittelpunkt von allem, was Arrow Ihnen bietet; unsere Support Services sind keine Ausnahme.

Mit dem Arrow Support Service garantieren wir Ihnen eine schnelle und professionelle Lösung Ihrer Supportfälle.

Unser 24x7x365 Support wird in hochmodernen, europäischen Support-Zentren durch engagierte, professionelle und nach höchsten Standards ausgebildete Engineers geleistet.

Mit unserem globalen Lagernetzwerk garantieren wir Ihnen die vereinbarte Ankunft von Ersatzgeräten bei Ihren Endkunden vor Ort.

Arrow unterstützt Ihre Kunden in jeder Phase des Kaufzyklus:

Bewertung

... mit Discovery-Workshops

Vor dem Verkauf

...mit Lösungsdesign, Evaluierungen und Demonstrationen

Installation und Bereitstellung

...mit Spezialwerkzeugen und Expertise für mehrere Anbieter

Projektmanagement

... um die reibungslose Abwicklung von Projekten zu gewährleisten

Schulungs-Services

... anbieter- und lösungsorientierte Schulung für Partner und Endbenutzer

Support-Services

Lokaler Support auf globaler Ebene mit einer Reihe flexibler Optionen und garantierten SLAs.

Unterstützen Sie Ihre Kunden, stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen.

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Support Services für die Bedürfnisse Ihres Kunden

Der Markt für Support Services ist komplex und gemeinsam bringen wir unsere Kompetenzen in Einklang. Technologien, Dienstleistungen und Lösungen entwickeln sich in einem unglaublichen Tempo, ganz zu schweigen vom Kundenwunsch, IT anders zu konsumieren und zu verwalten.

Mit unserem Support Service unterstützen wir Sie im Hintergrund. Gern übernehmen wir für Sie die Supportbetreuung Ihrer Kunden in dem, mit Ihnen vereinbarten Rahmen.

Sichern Sie Ihre Projekte

Zuverlässige Support Services sind entscheidend, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb mit minimalen Unterbrechungen sicherzustellen.

Der Verkauf der Arrow Support Services ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ein umfassendes Dienstleistungsportfolio anzubieten, das die SLAs der Hersteller sinnvoll erweitert.

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Arrow Support Service Portfolio

Arrow bietet ein zielgerichtetes Support Service Portfolio an, das mit wertvollen Dienstleistungen und Zuverlässigkeit echte Mehrwerte bietet.

Wir kennen die Hersteller-Support-Verträge und haben bewusst flexible Services entwickelt, die Lücken schließen und gleichzeitig kosteneffektiv für Sie und Ihre Kunden bleiben.

Wichtig zu wissen: Wir sind von unseren Herstellern akkreditiert, Support zu liefern, sodass Sie sich auf gutes Fachwissen und Qualität verlassen können.

Hersteller für die wir Support anbieten

Ihre Vorteile mit den Arrow Support Services

Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
Einzigartiges Support-Know-how, basierend auf unserer über 20-jährigen Erfahrung und höchsten Zertifizierungen im herstellerübergreifenden Support
Garantierte Ankunft der Ersatzlieferung vor Ort, auch bei unserem günstigsten SLA
Umfangreiche Auswahl zur Kostenoptimierung auf jedem Level
Schnelle Reaktionen auf alle Anfragen unabhängig vom Servicelevel
Tickets können sowohl vom Endkunden als auch vom Reseller geöffnet werden
Ein Vor-Ort-Techniker kann sowohl als Teil des Support-Service als auch separat erworben werden

Sie möchten mehr über unseren Support Service erfahren oder wünschen ein Angebot ?

Ihre Ansprechpartnerin

Andrea Schöffmann

Arrow Support Services / Sales Manager

services.ecs.de@arrow.com

+49 (0) 89 / 930 99-130

Sie haben bereits einen Support-Vertrag mit Arrow ?

So erreichen Sie unser Support Services Technical Assistance Centre (TAC)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Support-Vertragsnummer oder die Seriennummer des Produkts zur Hand haben, wenn Sie uns kontaktieren.

	Email
	DE kostenloses Telefon: 00800 333 199 00
	DE landline: +49 30 255 555 705
	Technical Support Kontakte
	MySupport Portal

Für die Eröffnung eines Support Cases genügt Ihre Support Vertragsnr. oder die SN des Produktes.

Um mehr darüber zu erfahren

Kontaktaufnahme