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Arrow Electronics, Inc.
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Services de support technique

Des services pour aider les clients à chaque étape de leur cycle de vie d’achat.

Services d’assistance proposés par Arrow

Les experts Arrow disposent de compétences approfondies pour répondre aux besoins les plus spécifiques. Pour vous accompagner efficacement nous faisons appel à des partenaires de services spécialisés via le programme de partenaires agréés Arrow.

Colleagues Discussing Project

Arrow accompagne vos clients à chaque étape du cycle d’achat

En faisant appel à Arrow Services, vous pouvez répondre aux exigences de vos clients en toute confiance.

Grâce à ses connaissances approfondies et à son expertise apportée via le programme de partenaires agréés, Arrow est capable de fournir des services sur des environnements multi-fournisseurs.

Nos services peuvent vous permettre de renforcer l’engagement de vos clients, de maximiser les opportunités business et d'optimiser le ROI sur leurs investissements technologiques.

Arrow accompagne vos clients à chaque étape du cycle d’achat :

Presentation

Évaluation

Avec des ateliers de découverte

Task_List

Avant-vente

Avec la conception, l’évaluation et la démonstration de solutions

Value_Engineering

Installation et déploiement

Avec des outils spécialisés et une expertise multi-fournisseurs

Project_Management

Gestion de projets

Pour garantir la bonne exécution des projets

Education

Services de formation

Avec des formations ciblées sur les fournisseurs et les solutions, pour les partenaires et les clients finaux

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Services de support technique

Un support fourni à l’échelle mondiale, avec une gamme d’options flexibles et des accords de niveau de service garantis.

Soutenez vos clients grâce aux services d'Arrow

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Services d'assistance multifournisseurs rationalisés

Le marché des services d'assistance est complexe. Les technologies, les services et les solutions progressent à une vitesse incroyable, sans parler des clients désireux de consommer et gérer les solutions IT différemment. Nos services d'assistance fournissent un guichet unique, éliminant ainsi le besoin de contacter plusieurs fournisseurs pour votre assistance.

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Le portefeuille d'Arrow

Arrow a construit un portefeuille de services d'assistance complet et facilement accessible qui offre des services précieux, des modèles commerciaux innovants et une fiabilité sur laquelle vous pouvez compter.

Nous reconnaissons les contraintes des contrats de support standard des fournisseurs et nous avons conçu des services plus flexibles tout en restant rentables pour vous et vos clients. Dans certains cas, nous sommes en mesure de proposer des SLA garantis.

Nous sommes accrédités pour délivrer une assistance au nom de nos fournisseurs, de sorte que l'expertise et la qualité soient optimales.

Services de support technique Arrow disponibles
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Comment contacter notre centre d'assistance technique (TAC)

Il existe de nombreuses façons de créer un ticket d'assistance auprès de nos services d'assistance :

Icone email Nous contacter par email
Icone téléphoneFR : 00800 333 199 00 (N° gratuit)
Icone téléphoneFR : +33 1 70 75 40 56
Icone annuaireAnnuaire
Icone portail MySupport Portal

Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat d'assistance ou le numéro de série du produit à portée de main.