Contatti e supporto

Ordinazione

Tutti gli ordini sono legati a un indirizzo e-mail specifico, quindi, per effettuare un ordine, è necessario registrarsi.

Un ordine può avere un importo qualsiasi. Tuttavia si consiglia di consultare la pagina del componente per verificare i requisiti di quantità minima ordinabile.

Dopo che il corriere selezionato avrà preso in carico l'ordine, riceverai un messaggio e-mail che include sia il numero di tracking sia la fattura. Tieni presente che a volte alcuni provider e-mail non identificano correttamente i messaggi di questo tipo e li spostano automaticamente nella cartella di posta indesiderata.

Sì. Dopo avere inoltrato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine "WEB-SO". Puoi inoltre eseguire l'accesso online e assicurarti che l'ordine sia stato inoltrato.

Gli ordini non annullabili e non restituibili che sono stati inoltrati prevedono condizioni di cancellazione ed esclusione diverse a seconda del fornitore. Puoi consultare le linee guida e le condizioni specifiche del fornitore chiamandoci o chattando con noi online. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 3:30 alle 19:00 EST.

Arrow applica un'imposta sulla vendita a tutti gli ordini effettuati dai clienti per cui non dispone di un certificato valido (ad esempio: numero di partita IVA). I certificati possono essere inviati tramite e-mail o fax. Le imposte possono essere rimborsate dopo che il modulo è stato approvato e connesso all'account.

Prodotti

La maggior parte dell'inventario elencato include la scheda dati della parte. Per le informazioni tecniche che non sono incluse nella scheda dati puoi videochattare con i nostri ingegneri qui.

La maggior parte dell'inventario elencato include codici data nei dettagli degli articoli. Tuttavia circa il 20% degli articoli pubblicati non include codici data. Solitamente questi articoli hanno codici data che fanno riferimento agli ultimi due anni o meno. Lavoriamo con i fornitori che attualmente non forniscono codici data per sviluppare un processo con cui possiamo acquisire questi dati in modo da includere le informazioni sulla data per tutte le parti elencate sul sito.

La domanda di determinati prodotti può provocarne l'esaurimento. Tuttavia determinati prodotti possono essere spediti quando diventano di nuovo disponibili. A questo scopo fai clic sul pulsante "Ordine inevaso" in corrispondenza del prodotto che desideri acquistare, quindi segui le istruzioni visualizzate online.

Sulla pagina della parte puoi trovare un insieme completo di informazioni importanti sulla parte tra cui prezzo, disponibilità, quantità minima ordinabile, data di spedizione prevista, RoHS e altro.

Dopo che la parte è stata caricata nel carrello, puoi leggere le informazioni riportate in "Spedito da" nel carrello per determinare se la spedizione avverrà dagli Stati Uniti (US), dai Paesi Bassi (NL) o da Hong Kong (HK).

Siamo in grado di fornire il certificato di conformità del produttore per tutte le parti che possono essere spedite al di fuori degli Stati Uniti. Invia la richiesta con il numero WEB-SO del tuo ordine tramite telefono, e-mail o chat. Sfortunatamente non possiamo garantire che il certificato di conformità del produttore possa essere fornito per le parti che vengono spedite al di fuori dei Paesi Bassi e di Hong Kong.

Arrow ha un Centro Resi che si occupa delle richieste di restituzione (RMA). Tutte le richieste di reso devono essere inviate a websupport@arrow.com. Oltre a questo indirizzo email, i client possono contattare Arrow al numero 1-855-326-4757 (gratuito negli Stati Uniti). Il Centro Resi valuterà ogni richiesta di reso e si occuperà dei relativi follow-up e analisi dei guasti con i fornitori.

Per accelerare la richiesta di restituzione (RMA), essa deve includere:

  •  Numero dell’ordine/PO
  •  Numero di fattura
  •  Codice articolo
  •  Quantità
  •  Codice data
  •  Motivo della restituzione

Possibili ragioni di rifiuto del reso:

  •  La richiesta di reso è stata inoltrata 30 giorni dopo la data di consegna dell’articolo, le immagini del prodotto o della confezione non corrispondono, o il prodotto/componente ordinato è non annullabile e non restituibile.

Leggi i Termini e Condizioni di Vendita.

Per maggiori informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti Online al numero: +442039365486 o all’indirizzo e-mail websupport@arrow.com.

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