Skip to main content
Arrow Electronics, Inc.
Businesspeople_Meeting_Behind_Glass
Usługi

Usługi wsparcia

Tysiące klientów zaufało naszym usługom wsparcia.

Usługi wsparcia Arrow

Skorzystaj z zespołu wykwalifikowanych inżynierów Arrow, by reagować na pytania techniczne klientów dotyczące sprzętu i oprogramowania.

Colleagues Discussing Project

Zalety naszych usług wsparcia

Wykorzystując usługi Arrow możesz zagwarantować spełninienie wymagań swoich klientów. Nasz zespół inżynierów ma wieloletnie doświadczenie w zakresie szerokiego spektrum technologii IT dostawców. Jesteśmy dumni z tego, że zapewniamy naszym klientom najwyższe wsparcie, jednocześnie udzielając możliwie najszybszych odpowiedzi.

Arrow wspiera Twoich klientów na każdym etapie cyklu zakupowego

Presentation

Analiza

Warsztaty diagnostyczne

Task_List

Pre-sales

Projektowanie, analiza i prezentacja rozwiązań

Value_Engineering

Instalacja i wdrożenie

Specjalistyczne narzędzia i fachowa znajomość wielu dostawców

Project_Management

Zarządzanie projektem

Sprawna realizacja projektów

Education

Usługi szkoleniowe

Szkolenia dla partnerów i użytkowników końcowych

Support_Services

Usługi wsparcia

Lokalne wsparcie dostarczane na skalę globalną, z szeregiem elastycznych opcji i gwarantowanymi umowami SLA

Zakres usług wsparcia per Vendor
Data_Center_Rack_Server_Cabinet_Is_Open

Korzystanie z Arrow Support Services pozwala naszym Partnerom:

  • uzyskać większe marże w porównaniu z umowami wsparcia od dostawców
  • utrzymać relacje z klientami oraz poszerzać bazy istniejących klientów
  • oferować pomoc techniczną na takim samym poziomie jak producenci, ale w niższej cenie
  • tworzyć unikatowe rozwiązania pomocy technicznej, lepiej dostosowane do indywidualnych potrzeb
  • zwiększyć wiarygodność w oczach klientów

Arrow Support Services obejmuje usuwanie awarii, subskrypcje oprogramowania i wsparcie telefoniczne obejmujące szeroki zakres technologii. Wsparcie jest świadczone całodobowo, a 95% zgłaszanych problemów jest rozwiązywanych w ciągu 50% czasu podanego w naszej umowie SLA.

Asian_Businesspeople_Meeting_in_Foyer

Jak skontaktować się z naszym centrum pomocy technicznej usług wsparcia (TAC)

Możliwości kontaktu:

Wyślij do nas e-mail
Polska UIFN: 00800 333 199 00
Polska telefon stacjonarny: +48 22 26 39 872
Bezpośrednie linie i bezpłatne numery telefonów: Pełna lista
MySupport Portal

Dowiedz się więcej o oferowanych usługach wsparcia
Wyślij do nas e-mail